Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política tiene una duración de 100 días. Si han transcurrido más de 100 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.

No se admiten devoluciones de determinados tipos de productos. Entre ellos se incluyen los productos perecederos (alimentos, flores, periódicos y revistas). Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no admiten devolución:

Tarjetas regalo
Software descargable
Determinados productos de salud y cuidado personal

Para tramitar una devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra directamente al fabricante.

En algunos casos solo se concederán reembolsos parciales:

Libros con signos evidentes de uso
CD, DVD, software, videojuegos o discos de vinilo abiertos
Artículos dañados o incompletos (salvo que el error sea nuestro)
Artículos devueltos más de 100 días después de la entrega

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si el reembolso es aprobado, el importe se abonará automáticamente al método de pago original en un plazo de pocos días.

Reembolsos retrasados o no recibidos
Si todavía no ha recibido su reembolso:

  • Revise su cuenta bancaria.

  • Contacte con la entidad emisora de su tarjeta.

  • Contacte con su banco.
    Si el problema persiste, escríbanos a: hello@bleucaline.com

Artículos en promoción
Los artículos en oferta pueden devolverse y reembolsarse en las mismas condiciones que los artículos a precio normal.

Cambios
Solo sustituimos artículos defectuosos o dañados. Puede ponerse en contacto con nosotros en: hello@bleucaline.com

Regalos
Si el artículo fue comprado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un vale por el valor de la devolución. En caso contrario, el reembolso se realizará al comprador original.

Envíos
Las devoluciones son gratuitas. Póngase en contacto con nosotros para recibir las instrucciones. Los plazos para los cambios pueden variar según su ubicación.
Para cualquier artículo con un valor superior a 75 €, recomendamos utilizar un envío con seguimiento o asegurado.