Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2024

La presente Política de privacidad describe cómo Bleu Caline (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en bleucaline.com (el «Sitio»), o cuando se comunica con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, los términos «usted», «su» y «sus» se refieren al usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información de conformidad con esta Política de privacidad.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad.

Modificaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, modificaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal procedente de diversas fuentes, tal y como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podremos utilizar la información recopilada para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio y proteger tanto los Servicios como nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que recopilamos dependen de la forma en que interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, se relaciona con usted, le describe o puede asociarse con usted. A continuación se describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información sobre pedidos, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos necesarios para proteger la seguridad de su cuenta.
Información relacionada con la atención al cliente, incluida la información que decida compartir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviarnos un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios requieren que nos facilite determinada información personal. Si decide no proporcionarla, es posible que no pueda acceder o utilizar dichas funciones.

¿Qué información recopilamos sobre su uso?
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo datos del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros
También podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

Empresas que prestan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros proveedores de servicios de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos bancarios, tarjetas de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar los pagos, tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios solicitados en cumplimiento del contrato celebrado con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en nuestros correos electrónicos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o nuestros socios podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento como píxeles, balizas web, SDK, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información obtenida de terceros será tratada de conformidad con esta Política de privacidad. Consulte también la sección «Sitios web y enlaces de terceros».

Cómo utilizamos su información personal
Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir el contrato celebrado con usted, incluido el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación y administración de su cuenta, la organización de los envíos, la gestión de devoluciones y cambios, así como otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En ese caso, Shopify tratará su información de acuerdo con su propia Política de privacidad y su Política de privacidad para consumidores.

Marketing y publicidad.
Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base jurídica para este tratamiento es nuestro interés legítimo en comercializar nuestros productos, de conformidad con el artículo 6.1.f del RGPD.

Seguridad y prevención del fraude.
Utilizamos su información personal para detectar, investigar o adoptar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra información de acceso. Si considera que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si reside en el EEE, la base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web y proteger a nuestros clientes, de conformidad con el artículo 6.1.f del RGPD.

Comunicación con usted y mejora de los Servicios.
Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de ofrecer un servicio eficaz, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6.1.f del RGPD.

Cookies
Como la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies utilizadas por Shopify, visite: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Utilizamos cookies para gestionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus preferencias y acciones), realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies para personalizar mejor los productos, servicios y anuncios mostrados tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada. No obstante, puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas. Tenga en cuenta que bloquear o eliminar las cookies puede afectar a su experiencia de navegación y provocar que determinadas funciones o Servicios no estén disponibles. Además, el bloqueo de cookies puede no impedir completamente que compartamos determinada información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos la información personal
En determinadas circunstancias, podremos compartir su información personal con terceros para cumplir un contrato, por motivos legítimos o por otras razones contempladas en esta Política de privacidad. Entre ellos se incluyen:

• Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (como servicios informáticos, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Socios comerciales y de marketing que nos ayudan a prestarle servicios y mostrarle publicidad. Estos tratarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Terceros con los que usted nos autorice expresamente a compartir información, por ejemplo, para gestionar envíos o mediante widgets e integraciones de redes sociales.
• Nuestras empresas afiliadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial, cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestra actividad.
• Autoridades competentes o terceros implicados en operaciones corporativas (como fusiones o procesos de insolvencia), cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Podremos compartir categorías de información como datos identificativos, información comercial, datos de uso y datos aproximados de geolocalización con los proveedores y socios mencionados anteriormente. No utilizamos ni compartimos datos personales sensibles sin su consentimiento.

Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Si accede a ellos, le recomendamos consultar sus políticas de privacidad y condiciones de uso. No somos responsables del contenido, la seguridad ni las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si un menor nos ha facilitado datos personales, su padre, madre o tutor legal podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición establecida por la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar completamente protegida durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El período de conservación de su información personal dependerá de diversos factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.

Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, podrá disfrutar de todos o algunos de los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo serán aplicables en determinadas circunstancias. Asimismo, podremos denegar determinadas solicitudes cuando la legislación aplicable así lo permita.

Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo la utilizamos y compartimos.

Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho a la portabilidad: Puede solicitar una copia de su información personal y, en determinadas circunstancias, pedir que la transfiramos a un tercero.

Derecho de oposición a la venta, al intercambio de datos o a la publicidad personalizada: Puede solicitar que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal, o bien oponerse al tratamiento de sus datos con fines de publicidad personalizada, según lo previsto por la legislación aplicable.

Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal Global Privacy Control (GPC) activada, trataremos automáticamente dicha señal como una solicitud para no compartir ni vender información correspondiente al dispositivo y navegador utilizados para acceder al Sitio, siempre que la legislación de su lugar de residencia así lo contemple.

Limitación del tratamiento: Puede solicitar que suspendamos o limitemos el tratamiento de su información personal.

Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

Derecho de recurso: Si rechazamos su solicitud, podrá recurrir nuestra decisión respondiendo directamente a dicha denegación.

Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja incluido en dichos correos. No obstante, podremos seguir enviándole comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta o con los pedidos realizados.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados más abajo.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Antes de responder a su solicitud, podremos pedirle información adicional para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta. De conformidad con la legislación aplicable, también podrá designar a un representante autorizado para ejercer estos derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud, podremos exigir prueba de dicha autorización y solicitarle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados a continuación. Si nuestra respuesta no le satisface, dependiendo de su lugar de residencia, podrá presentar un recurso ante nosotros o formular una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos. Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), podrá consultar la lista de autoridades competentes en materia de protección de datos correspondiente a su país.

Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Su información también podrá ser tratada por nuestros empleados, proveedores de servicios y socios ubicados en otros países.

Cuando transfiramos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier otro mecanismo equivalente aprobado por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice hacia un país considerado con un nivel adecuado de protección de datos.

Contacto
Si tiene cualquier duda sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en: hello@bleucaline.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo indicación expresa en contrario, actuamos como responsables del tratamiento de su información personal.